GREE एयर कंडीशनर इंस्टॉलेशन विवाद: उच्च ऊंचाई वाले ऑपरेशन शुल्क के अराजक मूल्य निर्धारण का साक्षात्कार उपभोक्ता एसोसिएशन द्वारा किया गया था

GREE एयर कंडीशनर इंस्टॉलेशन विवाद: उच्च ऊंचाई वाले ऑपरेशन शुल्क के अराजक मूल्य निर्धारण का साक्षात्कार उपभोक्ता एसोसिएशन द्वारा किया गया था

हाल ही में, GREE एयर कंडीशनर को कई स्थानों पर उपभोक्ता संघों द्वारा साक्षात्कार दिया गया है, जो स्थापना सेवाओं में उच्च-ऊंचाई वाले परिचालन शुल्क के अराजक मूल्य निर्धारण के कारण है, जिसने समाज से व्यापक ध्यान आकर्षित किया है। उपभोक्ता शिकायतों के अनुसार, स्थापना के दौरान GREE एयर कंडीशनर द्वारा चार्ज किए गए हवाई कार्य शुल्क में एक एकीकृत मानक का अभाव है, और कुछ क्षेत्रों में चार्जिंग राशि कई गुना भी अलग है, जिसके परिणामस्वरूप उपभोक्ता अधिकारों को नुकसान होता है। निम्नलिखित घटना का एक विशिष्ट विश्लेषण है।

1। घटना पृष्ठभूमि

घरेलू घर उपकरण उद्योग में एक अग्रणी कंपनी के रूप में, GREE एयर कंडीशनर को हमेशा उपभोक्ताओं द्वारा भरोसा किया गया है। हालांकि, कई स्थानों पर उपभोक्ताओं ने हाल ही में बताया है कि ग्राई एयर कंडीशनर को स्थापना प्रक्रिया के दौरान उच्च-ऊंचाई वाले ऑपरेटिंग फीस और अराजक चार्जिंग मानकों के लिए अपारदर्शी मूल्य निर्धारण जैसी समस्याएं हैं। कुछ उपभोक्ताओं को 1,000 युआन तक की हवाई कार्य शुल्क भी लिया जाता है, जबकि समान परिस्थितियों में अन्य उपयोगकर्ताओं को केवल 200 युआन का भुगतान करने की आवश्यकता होती है, जो एक बड़ा अंतर है।

2। उपभोक्ता शिकायत डेटा के सांख्यिकी

यह तालिका से देखा जा सकता है कि विभिन्न क्षेत्रों में हवाई काम की फीस बहुत भिन्न होती है, और उच्चतम चार्ज और सबसे कम चार्ज के बीच का अंतर 6 गुना से भी अधिक है। यह मूल्य निर्धारण अराजकता गंभीर व्यापार के लिए उपभोक्ताओं के अधिकार को गंभीरता से नुकसान पहुंचाता है।

3। उपभोक्ता एसोसिएशन साक्षात्कार gee

इस मुद्दे के जवाब में, कई स्थानों पर उपभोक्ता संघों ने GREE एयर कंडीशनर के साथ बातचीत की है, इसके लिए हवाई काम की फीस के लिए चार्जिंग मानकों को मानकीकृत करने और स्पष्ट रूप से चार्जिंग के लिए आधार बताने की आवश्यकता है। GREE एयर कंडीशनिंग ने जवाब दिया कि यह जितनी जल्दी हो सके एक एकीकृत चार्जिंग मानक तैयार करेगा और यह सुनिश्चित करने के लिए इंस्टॉलेशन सर्विस कर्मियों को प्रशिक्षित करेगा कि शुल्क पारदर्शी हैं।

4। उद्योग तुलनात्मक विश्लेषण

अन्य एयर कंडीशनिंग ब्रांडों की तुलना में, GREE एयर कंडीशनिंग की हवाई परिचालन शुल्क समस्या विशेष रूप से प्रमुख है। निम्नलिखित प्रमुख एयर कंडीशनिंग ब्रांडों के हवाई कार्य शुल्क की तुलना है:

तुलना से, हम देख सकते हैं कि ग्रीक एयर कंडीशनर का हवाई परिचालन शुल्क न केवल बहुत बड़ा है, बल्कि चार्जिंग मानकों को प्रचारित नहीं किया जाता है, जो अन्य ब्रांडों के साथ तेज विपरीत है।

5। उपभोक्ता अधिकार संरक्षण सुझाव

इस घटना के बारे में, उपभोक्ता संघ ने निम्नलिखित सुझावों को आगे बढ़ाया:

1।चार्जिंग मानकों को स्पष्ट करें: GREE एयर कंडीशनर को जल्द से जल्द एक एकीकृत उच्च-ऊंचाई वाले ऑपरेटिंग शुल्क मानक तैयार करना चाहिए और इसे जनता के लिए सार्वजनिक करना चाहिए।

2।सेवा पर्यवेक्षण को मजबूत करना: उद्यमों को फीस की पारदर्शिता सुनिश्चित करने और यादृच्छिक शुल्क से बचने के लिए एक स्थापना सेवा पर्यवेक्षण तंत्र स्थापित करना चाहिए।

3।उपभोक्ता अधिकार संरक्षण के तरीके: जब उपभोक्ता इसी तरह की समस्याओं का सामना करते हैं, तो वे स्थानीय उपभोक्ता संघ से शिकायत कर सकते हैं या कानूनी साधनों के माध्यम से अपने अधिकारों और हितों की रक्षा कर सकते हैं।

6। ग्रीक प्रतिक्रिया और अनुवर्ती उपाय

GREE एयर कंडीशनिंग अधिकारी ने कहा कि मामले की जांच के लिए एक विशेष टीम की स्थापना की गई है और 10 कार्य दिवसों के भीतर सुधार योजना की घोषणा करने का वादा किया गया है। उसी समय, GREE यह सुनिश्चित करने के लिए स्थापना सेवाओं के लिए एक मानकीकरण परियोजना शुरू करेगा कि देश भर में चार्जिंग मानक सुसंगत हैं।

इस घटना ने न केवल ग्रीक एयर कंडीशनर के सेवा लिंक में खामियों को उजागर किया, बल्कि पूरे होम उपकरण उद्योग की बिक्री के बाद की सेवा के लिए अलार्म भी लग रहा था। उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए एक लंबा रास्ता तय करना है। केवल अखंडता पर ध्यान केंद्रित करके उद्यमों को बाजार ट्रस्ट जीत सकता है।

(पूर्ण पाठ समाप्त होता है)