अगस्त में, कार की शिकायतों की संख्या में 14.1% साल-दर-साल बढ़ गई: घटक उम्र बढ़ने से गंभीर रूप से प्रभावित क्षेत्र बन गया

अगस्त में, कार की शिकायतों की संख्या में 14.1% साल-दर-साल बढ़ गई: घटक उम्र बढ़ने से गंभीर रूप से प्रभावित क्षेत्र बन गया

हाल ही में, घरेलू ऑटोमोबाइल उपभोक्ता बाजार की निगरानी के आंकड़ों से पता चला है कि अगस्त 2023 में कार की शिकायतों की संख्या में 14.1% की वृद्धि हुई हैभाग उम्र बढ़ने की समस्याउपभोक्ता शिकायतों का मुख्य फोकस बनें। जैसे -जैसे कारों की संख्या में वृद्धि होती रहती है और वाहनों की सेवा जीवन को बढ़ाया जाता है, कुछ मॉडलों के कुछ हिस्सों की स्थायित्व समस्याओं को धीरे -धीरे उजागर किया जाता है, जिससे व्यापक ध्यान आकर्षित होता है।

अगस्त 2023 में कार की शिकायतों की संख्या के आंकड़े और विश्लेषण निम्नलिखित है:

घटक उम्र बढ़ने की समस्या केंद्रित है

डेटा से,घटक उम्र बढ़ने की समस्याएं 32.5% के लिए खाते हैं, और साल-दर-साल वृद्धि महत्वपूर्ण थी। उपभोक्ता प्रतिक्रिया से पता चलता है कि5 साल से अधिक उम्र के वाहनरबर सील और ऑक्सीकरण और तार हार्नेस के शॉर्ट सर्किट जैसी सामान्य समस्याएं हैं। उदाहरण के लिए, एक जापानी ब्रांड मॉडल ने अपर्याप्त केबिन वायरिंग हार्नेस प्रोटेक्शन के कारण इंजन अनिवार्य सहज दहन जोखिम के बारे में कई शिकायतें की हैं; अन्य जर्मन मॉडल ने सनरूफ ड्रेन पाइप की उम्र बढ़ने और रुकावट के कारण इंटीरियर में पानी का रिसाव किया है।

तीन प्रमुख कारक शिकायत वृद्धि को बढ़ाते हैं

1।सामग्री लागत दबाव: हाल के वर्षों में, कुछ वाहन निर्माताओं ने लागत को नियंत्रित करने के लिए खराब स्थायित्व के साथ वैकल्पिक सामग्री का चयन किया है;
2।चरम मौसम प्रभाव: गर्मियों में उच्च तापमान और भारी बारिश रबर और प्लास्टिक भागों की उम्र बढ़ने को तेज करती है;
3।उपभोक्ता जागरूकता में सुधार करें: तृतीय-पक्ष परीक्षण उपकरणों की लोकप्रियता निहित गुणवत्ता की समस्याओं की खोज करने की अधिक संभावना है।

कार कंपनियों के प्रतिक्रिया उपायों की तुलना

उद्योग विशेषज्ञों की सलाह

राष्ट्रीय ऑटोमोबाइल गुणवत्ता पर्यवेक्षण और निरीक्षण केंद्र के विशेषज्ञों ने बताया:"कार कंपनियों को एक पूर्ण जीवन चक्र गुणवत्ता ट्रेसबिलिटी सिस्टम स्थापित करने की आवश्यकता है", विशेष रूप से उन हिस्सों के लिए जो उम्र बढ़ने के लिए प्रवण हैं, चाहिए:
1। आर एंड डी चरण के दौरान त्वरित उम्र बढ़ने का परीक्षण मजबूत करें;
2। नियमित रूप से घटक रखरखाव दिशानिर्देश प्रकाशित करें;
3। उच्च-अंतर्विरोधी वाहन मॉडल के सक्रिय रिकॉल को पूरा करें।

उपभोक्ता अधिकार संरक्षण मार्गदर्शिका

घटक उम्र बढ़ने की समस्याओं का सामना करते समय, यह अनुशंसा की जाती है:
1। "राष्ट्रीय ऑटो शिकायत मंच" के माध्यम से पूर्ण रखरखाव रिकॉर्ड प्रस्तुत करें;
2। इसे जारी करने के लिए 4s स्टोर की आवश्यकता है<质量缺陷鉴定报告>;
3। सामान्य समस्याओं के लिए, हम सामूहिक अधिकारों की सुरक्षा शुरू करने के लिए अन्य कार मालिकों के साथ हाथ मिल सकते हैं।

जैसा कि ऑटोमोबाइल "उम्र बढ़ने" की प्रवृत्ति तेज होती है, उद्योग को उम्मीद है कि घटक उम्र बढ़ने के बारे में शिकायतों की संख्या अगले तीन वर्षों में 10% से अधिक की वार्षिक वृद्धि दर बनाए रखती रहेगी। दीर्घकालिक स्थायित्व के साथ लागत नियंत्रण को कैसे संतुलित करें कार कंपनियों के लिए एक नई तकनीकी दिशा बन जाएगी।